УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Следующие определения применяются к приведённым ниже Общим условиям использования, регулирующим услуги хранения багажа и другие услуги, предлагаемые «Radical Storage» и управляемые «пользователями» её платформы.

«Radical Storage»: относится к компании Lean Team S.r.l и обозначает компанию, управляющую сервисом хранения багажа и другими услугами на сайте radicalstorage.com;

«Ангел» (Angel): пользователь платформы, который предоставляет — напрямую или в качестве субподрядчика Radical Storage — через веб-сайт radicalstorage.com услуги по хранению багажа и другие услуги в обмен на оплату, произведённую Путешественником;

«Путешественник»: пользователь платформы, запрашивающий через веб-сайт radicalstorage.com услуги по хранению багажа и другие услуги;

«Пользователь»: без различия обозначает Ангела или Путешественника, которые при создании учётной записи приняли настоящие общие положения и условия использования и пользуются сайтом в качестве исполнителя или заказчика услуг хранения багажа (и других услуг). Пользователи несут единоличную ответственность за фактическое выполнение хранения багажа и других услуг, за исключением случаев, когда Ангел выступает в качестве субподрядчика Radical Storage;

«Сервис»: относится к услугам, предоставляемым Radical Storage Пользователю через веб-сайт, при этом Radical Storage никогда не является стороной договора хранения или договора об оказании иных услуг;

«Хранение»: относится к совокупности операций и услуг, которые Ангелы или Radical Storage осуществляют в отношении принятого на хранение багажа;

«Дополнительные услуги»: означает все дополнительные услуги, предлагаемые Ангелами, такие как услуги печати, доставка багажа в другое место, трансфер из аэропорта и т. д.;

«Онлайн-бронирование»: система, с помощью которой пользователи предоставляют Radical Storage доступ к сервису бронирования хранения, дополнительным услугам и связанным платежам;

«Платёж»: сумма, выплачиваемая Путешественником Ангелу с использованием платформы Radical Storage, определяемая количеством багажа и продолжительностью забронированного хранения или типом требуемых дополнительных услуг, за вычетом расходов на бронирование;

«Приостановка учётной записи»: мера, применяемая в случае выявленного нарушения Пользователями одного или нескольких положений настоящих Условий;

«Запрещённые предметы»: любые товары или материалы, транспортировка которых запрещена любым законом, правилом или постановлением.

2. СЕРВИС

Radical Storage через свой веб-сайт предлагает следующие услуги:

• установление контактов через свою платформу между всеми пользователями, которые предлагают и запрашивают услуги хранения багажа и другие услуги;
• предоставление услуги онлайн-бронирования и управления платежами, а также, при необходимости, прямое предоставление услуги Хранения.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

Чтобы зарегистрироваться и использовать онлайн-сервис, предлагаемый Radical Storage, каждый пользователь должен сначала создать учётную запись пользователя, предоставив свои персональные данные, необходимые для надлежащего функционирования сервиса. Пользователи подтверждают, что на момент регистрации им исполнилось 18 лет. Radical Storage ни в коем случае не несёт ответственности за информацию, предоставленную Пользователями, которая может быть ошибочной или мошеннической.

4. ОПИСАНИЕ ХРАНЕНИЯ

Услуга хранения состоит в том, что Ангел принимает, обеспечивает сохранность и возвращает багаж в пункте хранения, забронированном Путешественником, в даты и время, указанные при бронировании на сайте radicalstorage.com.

5. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ

Путешественник обязан заполнить и подписать форму сдачи багажа, предоставленную Ангелом, и сохранить часть формы с порядковым номером, необходимым для получения багажа.

6. ОБЪЕКТ ХРАНЕНИЯ

Объектами хранения могут быть багаж и/или упаковки, содержащие товары или предметы, в отношении которых не существует законного запрета. Путешественник принимает на себя всю ответственность за пригодность для хранения объектов и соблюдение законодательных требований к предметам, переданным Radical Storage для оказания услуги.

7. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Нам запрещено хранить предметы, запрещённые законом или считающиеся опасными согласно национальному законодательству, а также предметы, упаковка которых может быть вредной для людей, окружающей среды или другого хранящегося багажа. Radical Storage также не принимает следующие предметы:

• Растения, а также живые или мёртвые животные;
• Облигации и оборотные сертификаты (коносаменты);
• Денежные средства (банкноты, монеты, кредитные карты и дорожные чеки);
• Прочие необоротные денежные средства;
• Материалы, которые могут быть квалифицированы как порнографические или непристойные;
• Материалы, содержащие оружие или огнестрельное оружие;
• Программное обеспечение, содержащее ценную информацию;
• Технологические устройства (iPhone, iPad, планшеты, ПК, смартфоны);
• Отходы;
• Политические материалы;
• Опасные материалы;
• Наркотики или психотропные вещества;
• Произведения искусства;
• Антиквариат;
• Металлы (золото и серебро в любой форме) и драгоценные камни;
• Товары навалом (сыпучие грузы);
• Документы, государственные или частные инвестиционные предложения, гербовые марки, продовольственные талоны, топливные ваучеры и т. д.;
• Любые дополнительные предметы, согласованные в письменной форме с каждым Ангелом.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ

Ангел обязан самостоятельно проверять багаж Путешественника под своим контролем.

9. ПРЕДЕЛЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ангел освобождается от любых претензий в отношении ценностей, которые могут находиться в сумке. Кроме того, Ангел ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за расходы по пересылке сумки. Каждая сумка покрывается Гарантией Radical Storage на сумму 3 000 евро.

9.1 Компания гарантирует выплату компенсации за потерю или повреждение вашего имущества при соблюдении ограничений, исключений и условий, содержащихся в настоящем пункте 9. Вам следует внимательно ознакомиться со всеми этими положениями до совершения бронирования, чтобы убедиться, что вы не совершаете действий, которые могут аннулировать Гарантию.

9.2 Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что во всех случаях Компания по своему единоличному усмотрению принимает решение о том, соответствует ли претензия, поданная в соответствии с настоящим пунктом, установленным условиям, а также какие исключения и ограничения применяются; решение Компании по данным вопросам является окончательным и обязательным. Вы также признаёте и соглашаетесь с тем, что:

9.2.1 Мы оставляем за собой право отозвать Гарантию в любое время до подачи претензии; после отзыва новые претензии рассматриваться не будут;

9.2.2 Гарантия предназначена для содействия использованию наших услуг путём поощрения пользователей к официальному оформлению бронирования. Гарантия является гарантией ответственности между пользователями, не является предложением по страхованию вашего имущества и не представляет собой договор страхования.

9.3 Чтобы иметь право на получение выплаты по Гарантии, вы должны соблюдать следующие условия в течение всех соответствующих периодов времени. Если, по обоснованному мнению Компании, вы не в полной мере соблюдаете каждое из требований настоящего пункта или перестаёте их соблюдать в любой момент в ходе активации Гарантии (например, получив страховую выплату), Гарантия будет признана недействительной и выплата не будет произведена. Если вы не желаете или не можете соблюдать любое из этих условий, вы должны уведомить нас об этом, и Гарантия к вам применяться не будет:

9.3.1 Вы должны: (а) понести убытки или ущерб имуществу в течение срока действия бронирования; (б) быть в возрасте 18 лет или старше и являться зарегистрированным пользователем Веб-сайта; (в) участвовать в бронировании в качестве заказчика или исполнителя (именуемых «сторона» или «стороны»), послужившего основанием для претензии; (г) осуществлять все бронирования исключительно через систему онлайн-бронирования на Веб-сайте; (д) не допускать существенного нарушения любого из настоящих Условий; и (е) если вы являетесь Исполнителем — иметь действующий страховой полис на имущество, покрывающий адрес и место хранения от случайного повреждения и кражи.

9.3.2 Вы должны быть: (а) в случае Исполнителя хранения — собственником, залогодержателем или договорным арендатором помещения по адресу места хранения, либо (б) в случае Заказчика хранения — собственником всех товаров, в отношении которых активируется Гарантия.

9.3.3 Вы должны приложить все усилия для разрешения ситуации и возмещения убытков: (а) первоначально — с другой стороной путём взаимного согласия относительно ответственности и соответствующей компенсации применительно к бронированию; (б) в случаях, когда подозревается или предполагается кража, умышленное повреждение или незаконная деятельность любого рода — путём обращения в полицию и, по результатам уголовного расследования, подачи заявления о компенсации любому страховщику или иному органу (включая, помимо прочего, государственные органы или программы), доступному после такого расследования; и (в) путём подачи претензии(й) всем существующим страховщикам (включая, помимо прочего, страховщиков жилья) и доведения их до официального завершения.

9.3.4 Вы не должны получать никаких платежей на любую сумму от какого-либо страховщика, другой стороны или иного третьего лица в отношении убытков, по которым вы заявляете претензию.

9.3.5 Вы не вправе подавать претензии в соответствии с настоящим пунктом: (а) повторно после того, как первоначальная претензия была отклонена Компанией; или (б) по истечении 1 недели с даты возникновения убытка или ущерба.

9.3.6 Вы должны быть готовы: (а) раскрыть нам соответствующую переписку вашей страховой компании (в той мере, в какой это допускается обязательствами по конфиденциальности), включая, помимо прочего, корреспонденцию, касающуюся любых претензий, предъявляемых по страховым полисам в связи с заявленным убытком или ущербом; и (б) по усмотрению Компании — подать за свой счёт запрос на доступ к данным (Data Access Request) в агентства по предотвращению мошенничества или системы обмена страховой информацией и раскрыть нам всю полученную информацию, за исключением той её части, которую мы признаем не относящейся к делу.

9.3.7 У Компании не должно быть оснований подозревать вас в недобросовестности. Во избежание сомнений, Гарантия не будет применяться, а ваш статус Пользователя будет приостановлен, если Компания обнаружит или обоснованно заподозрит: (а) на основании информации, полученной из любого релевантного и авторитетного источника (включая, помимо прочего, полицию или государственный либо регулирующий орган), что вы намерены или пытаетесь злоупотребить Гарантией; (б) что вы были причастны к мошеннической или незаконной деятельности, связанной с ложными страховыми претензиями или аналогичными недобросовестными действиями; или (в) что любой убыток или ущерб, который в иных обстоятельствах был бы покрыт Гарантией, стал следствием незаконных или недобросовестных действий либо бездействия с вашей стороны.

9.3.8 Вы должны в полной мере сотрудничать со всеми расследованиями и запросами Компании при выполнении ею расследований и обязательств по настоящему пункту.

9.4 Финансовые лимиты Гарантии

С учётом ограничений, исключений и условий, содержащихся в настоящем пункте 9, Компания выплатит максимум 3 000 евро по каждой претензии для ремонта или замены (по нашему усмотрению) вашего имущества, повреждённого или уничтоженного в результате Квалифицированного убытка. Заменяемые предметы оцениваются по их фактической денежной стоимости, то есть текущей рыночной стоимости за вычетом износа. Сентиментальная ценность предметов при их оценке не учитывается.

9.5 Процесс активации Гарантии

Несоблюдение сроков, указанных в настоящем пункте, влечёт недействительность Гарантии. Вы должны уведомить Компанию, используя адрес электронной почты, указанный ниже или на странице «Связаться с нами», в течение семи дней с момента обнаружения убытка или ущерба, в отношении которого вы намерены активировать Гарантию. Вы должны предоставить все доказательства своей личности, адреса и понесённого убытка или ущерба, которые мы обоснованно потребуем. Если подозревается умышленное повреждение, кража или иная преступная либо незаконная деятельность, вы должны уведомить полицию в течение 48 часов с момента обнаружения и до уведомления нас; при уведомлении Компании вы должны указать номер дела о преступлении или его эквивалент в вашей юрисдикции. Мы свяжемся с вами в течение трёх рабочих дней и сообщим, подлежит ли ваша претензия рассмотрению, предоставив один из следующих трёх ответов:

9.5.1 «Претензия недействительна» — ваша претензия не покрывается Гарантией по указанным причинам;

9.5.2 «Претензия на рассмотрении» — ваша претензия приостановлена до тех пор, пока шаги, изложенные в ответе, не будут предприняты и доведены до завершения. Как правило, это означает ожидание результатов страховой претензии или уголовного расследования. Вы обязаны поддерживать контакт с полицией и/или страховой компанией и/или любым иным агентом или соответствующей организацией для отслеживания хода расследования, уголовного производства или претензии; или

9.5.3 «Претензия подлежит рассмотрению» — мы готовы рассмотреть вашу претензию, и у вас есть 10 дней с момента получения нашего ответа для выполнения шагов, указанных в пункте 9.6.

9.6 Если согласно процессу, описанному в пункте 9.5, у вас имеется Претензия, подлежащая рассмотрению, вы должны подать полную претензию в течение 10 дней после такого ответа. Полная претензия должна включать:

9.6.1 Заявление, подписанное вами, подтверждающее достоверность указанной в претензии информации в меру ваших знаний и убеждений;

9.6.2 Полное описание понесённого убытка или ущерба, включая даты (которые могут быть приблизительными, если точные даты невозможно установить), характер и причину, а также доказательство права собственности, дату приобретения, физическое состояние и подтверждающие документы — квитанции, описи, сметы на ремонт и т. д., а также заявленную стоимость любых утраченных или повреждённых предметов высокой стоимости;

9.6.3 Если вы являетесь Исполнителем хранения — доказательство вашего права собственности или статуса арендатора в отношении помещения;

9.6.4 Заявление с подробным описанием и датами действий, предпринятых вами для разрешения вопроса, включая, помимо прочего, переговоры с другой стороной бронирования, претензии по страховым полисам и отчёты полиции, а также всю переписку с вышеуказанными лицами, включая полученные ответы;

9.6.5 Декларацию о том, применяется ли какой-либо страховой полис, залоговый депозит или иной потенциальный способ возмещения. Если существующий страховой полис или иной механизм имеется, но не применяется, должны быть указаны причины. Если они применяются, должны быть предоставлены доказательства инициирования процесса предъявления претензии; претензия к Компании в таком случае может быть приостановлена до завершения данного процесса.

9.7 После получения полной претензии Компания проводит её оценку, прежде чем принять решение о выплате по Гарантии. За исключением исключительных или не зависящих от неё обстоятельств, Компания принимает решение в течение 90 дней с момента получения полной претензии. В ходе оценки полной претензии Компания вправе по своему усмотрению предпринять любое из следующих действий:

9.7.1 Потребовать от вас подать за свой счёт запрос на доступ к данным в агентства по предотвращению мошенничества или системы обмена страховой информацией и раскрыть нам результаты;

9.7.2 Потребовать от сторон бронирования полноценного участия в независимой медиации — настоящим вы соглашаетесь на это в случае подачи полной претензии по любому бронированию, стороной которого вы являетесь;

9.7.3 Получить оценку любого предмета или предметов, указанных в претензии, от независимого эксперта;

9.7.4 Получить оценку убытков от независимого эксперта там, где мы сочтём это необходимым; такие эксперты могут включать, помимо прочего, юристов, оценщиков и специалистов по борьбе с вредителями;

9.7.5 Потребовать от вас предоставить до трёх смет на ремонтные работы;

9.7.6 Запрашивать дополнительную информацию у другой стороны, страховых компаний, полиции или иных органов (включая местные органы власти) или других заинтересованных сторон (например, соседей или свидетелей инцидента, из которого вытекает претензия); как сторона бронирования, вы настоящим соглашаетесь прилагать все усилия для содействия таким расследованиям, включая предоставление разрешения на передачу нам информации при обоснованном запросе, в том числе когда полную претензию подаёт другая сторона соответствующего бронирования;

9.7.7 Проводить интервью — самостоятельно или через представителя — с любой из сторон или любым соответствующим третьим лицом; вы настоящим соглашаетесь прилагать все усилия для содействия такой деятельности;

9.7.8 Производить осмотр (самостоятельно или с привлечением эксперта) любых повреждённых предметов, оставшихся Хранящихся предметов, Места хранения или Помещения для хранения при условии разумного предварительного уведомления; и/или

9.7.9 Выплатить сумму по Гарантии или отказать в выплате с указанием мотивов решения.

9.8 Исключения. Гарантия не распространяется и не применяется к:

9.8.1 Любому бронированию, в отношении которого Компания не получила перечень предметов, подписанный стороной, запрашивающей претензию, с индивидуальным указанием всех предметов и их оценочной стоимости;

9.8.2 Любому убытку или ущербу, о котором не было сообщено в соответствии с пунктом 9.5;

9.8.3 Любому убытку или ущербу, превышающему лимиты, установленные в пункте 9.4, возникшему в результате одного или нескольких бронирований, совершённых заявителем;

9.8.4 Предметам, повреждённым при транспортировке. Понятие «повреждён при транспортировке» включает, помимо прочего, повреждения, возникшие во время: (а) перевозки предметов в место хранения и из него; (б) хранения, упаковки и организации места хранения в любое время в течение срока действия бронирования;

9.8.5 Повреждениям хранящихся предметов или помещения со стороны хранящихся предметов, которые не были упакованы достаточно надёжно и безопасно либо хранились таким образом, что повреждение предметов или помещения было разумно предсказуемым. В качестве примера, не ограничиваясь им: хрупкие стеклянные предметы в картонных коробках с тяжёлыми коробками поверх них; незащищённые фотографии во влажной среде; тканевые изделия в негерметичной упаковке; жидкости без надлежащей герметизации; тяжёлые предметы в местах, не рассчитанных на такую нагрузку; предметы, ржавеющие вследствие влажности;

9.8.6 Ущербу, вызванному разумно предсказуемыми и предотвратимыми событиями (включая, помимо прочего, пожар или прорыв водопроводных труб), когда любая из сторон не приняла разумных мер для предотвращения или ограничения такого ущерба; в частности: неустранение дефектов конструкции или оборудования помещения, отсутствие пожарной сигнализации;

9.8.7 Повреждению хранящихся предметов или помещения третьим лицом (включая, помимо прочего, сторонних подрядчиков, привлечённых любой из сторон; других Заказчиков хранения, являющихся стороной иного бронирования у того же Исполнителя хранения; а также других взрослых или детей, проживающих по адресу хранения или посещающих его);

9.8.8 Отдельным предметам стоимостью менее 25 долларов США (хотя такие предметы могут входить в состав коллективной претензии по предметам меньшей стоимости);

9.8.9 Валюте, денежным средствам, драгоценным металлам в слитках, векселям или ценным бумагам; ювелирным изделиям; произведениям искусства или антиквариату стоимостью 100 долларов США и выше; документам, замена которых была бы затруднительной или дорогостоящей, включая, помимо прочего, паспорта и оригиналы коммерческих контрактов, актов, свидетельств и дипломов;

9.8.10 Краже или повреждению любого предмета, в отношении которого Заказчик хранения не может представить Компании в подтверждение хотя бы одно из следующего: (а) документ, подтверждающий покупку предмета; (б) фотографию/электронное письмо/видеозапись, содержащую изображение предмета и датированную не позднее даты бронирования; или (в) иные доказательства, подтверждающие право собственности и/или стоимость;

9.8.11 Краже либо умышленному или преступному повреждению предметов: (а) о которых не было сообщено в полицию в течение 48 часов после того, как пострадавшая сторона узнала об этом, и в любом случае в течение 7 дней после окончания периода бронирования; или (б) когда усилия по возмещению стоимости (будь то через схемы уголовной компенсации или существующие страховые полисы) не принесли результата;

9.8.12 Любому убытку или ущербу: (а) нанесённому Запрещёнными предметами, сданными на хранение заведомо, или вызванному ими; либо (б) любым предметам или имуществу, включённым в претензию по бронированию, при котором Запрещённые предметы хранились заведомо. Во избежание сомнений, наличие Запрещённых предметов автоматически лишает Заказчика хранения права на претензию к Гарантии и может лишить такого права Исполнителя хранения, если Компания обоснованно полагает, что Исполнитель знал об их наличии, — вне зависимости от того, был ли заявленный убыток или ущерб вызван их присутствием или связан с ним;

9.8.13 Ущербу, причинённому хранящимися предметами товарам или личным вещам, принадлежащим Исполнителю хранения. Гарантия распространяется исключительно на повреждение встроенного оборудования, отделки или конструктивных элементов помещения;

9.8.14 Ущербу, вызванному обычным износом или естественным старением;

9.8.15 Любой травме, болезни или смерти любого лица, возникшим в результате бронирования, а также любым претензиям, основанным на ответственности владельца помещения Исполнителя хранения. Такие случаи должны быть предметом претензий и/или судебных разбирательств вне рамок схемы Гарантии;

9.8.16 Любому убытку или ущербу, причинённому прямо или косвенно обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К ним относятся, помимо прочего: землетрясения, штормы, неблагоприятные погодные условия, природные катастрофы, перебои в электроснабжении, эпидемии, трудовые конфликты, беспорядки или гражданские волнения, война, акты терроризма, стихийные бедствия;

9.8.17 Любому убытку или ущербу, понесённому в результате кражи или неправомерного использования персональных данных или персональных идентификационных сведений;

9.8.18 Неоплате любой части Цены или иных денежных средств, причитающихся Заказчика хранения Компании;

9.8.19 Косвенным убыткам любого рода, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю деловой репутации (гудвила) или бизнеса.

9.9 Изменение и отмена Гарантии

Компания оставляет за собой право изменять или отменять Гарантию в любое время по своему усмотрению.

9.9.1 В случае отмены новые претензии не принимаются, однако претензии по Гарантии, уже находящиеся в процессе рассмотрения (то есть запрос по электронной почте уже направлен нам), рассматриваются в соответствии с версией настоящего пункта 9, действовавшей на момент подачи такого запроса.

9.9.2 В случае изменения Компанией условий Гарантии мы разместим соответствующее уведомление на Сайте; продолжение использования Веб-сайта или услуг после этого будет означать ваше согласие с изменениями.

10. СБОР, ХРАНЕНИЕ И ВОЗВРАТ

После того как Ангел забирает багаж, он хранится по цене, определённой в момент бронирования, которая может варьироваться в зависимости от города и иных применимых факторов, и выдаётся лично в руки исключительно лицу, подписавшему документ в момент сдачи. Расходы по пересылке багажа несёт Путешественник. Если Путешественник не забирает свой багаж к установленной дате выдачи, Ангел оставляет за собой право распорядиться им по своему усмотрению.

11. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Путешественник вправе бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 1 час до забронированного времени сдачи багажа. Возврат средств при отмене бронирования менее чем за 1 час до забронированного времени сдачи не производится.

12. ПУНКТ ОБ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СОГЛАШЕНИЯХ

Несмотря на положения, изложенные в настоящих Условиях и положениях, Radical Storage и Ангел оставляют за собой право заключать исключительные соглашения в индивидуальном порядке. Такие соглашения, которые могут изменять или заменять конкретные условия настоящих Условий и положений, должны быть взаимно согласованы в письменной форме и будут применяться только к сторонам, участвующим в этом конкретном соглашении.

13. ОНЛАЙН-ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Использование сайта подразумевает принятие настоящих Условий использования. При создании учетной записи пользователя Пользователи должны поставить галочку в поле «Я принимаю общие Условия использования сайта и предлагаемого сервиса». Только принятие Условий позволяет пользователям получить доступ к услугам, предлагаемым Сайтом. Принятие этих условий является полным и неделимым: следовательно, пользователи не могут выбрать применение только некоторых условий или сделать в отношении них оговорки. Принимая Общие условия использования, Пользователь также соглашается на «Обработку персональных данных пользователей» в смысле политики конфиденциальности. В отношении всего, что прямо не указано, следует руководствоваться всеми действующими правовыми положениями итальянского законодательства.