Obchodní podmínky

1. DEFINICE

Následující definice se vztahují na níže uvedené Obecné podmínky použití upravující úschovu zavazadel a další služby nabízené společností „Radical Storage" a provozované „uživateli" její platformy.

„Radical Storage" odkazuje na společnost Lean Team S.r.l a označuje společnost, která provozuje službu úschovy zavazadel a další služby na webu radicalstorage.com;

„Angel": „Angel" je uživatel platformy, který přímo nebo jako subdodavatel společnosti Radical Storage prostřednictvím webu radicalstorage.com poskytuje službu úschovy zavazadel a další služby za úplatu od Cestujícího;

„Cestující": je uživatel platformy, který prostřednictvím webu radicalstorage.com žádá o službu úschovy zavazadel a další služby;

„Uživatel": bez rozdílu označuje Angela nebo Cestujícího, který při vytvoření účtu přijal tyto podmínky a obecné podmínky použití a využívá web jako nabízející nebo žadatel o službu úschovy zavazadel (a další služby). Uživatelé jsou výhradně odpovědni za účinné provádění úschovy zavazadel a dalších služeb, pokud Angel nevystupuje jako subdodavatel společnosti Radical Storage;

„Služba": odkazuje na služby poskytované společností Radical Storage Uživateli prostřednictvím webu, přičemž Radical Storage není nikdy stranou smlouvy o úschově nebo jiných služeb;

„Úschova": odkazuje na soubor operací a služeb, které Angels nebo Radical Storage provádějí s převzatými zavazadly;

„Různé služby": označuje všechny doplňkové služby nabízené Angely, jako jsou tiskové služby, doručení zavazadel na jiné místo, přeprava na letiště atd.

„Online rezervace": je systém, prostřednictvím kterého uživatelé poskytují společnosti Radical Storage přístup ke službě rezervace úschovy a různých služeb a příslušné platby.

„Platba": je částka, kterou Cestující platí Angelovi prostřednictvím platformy Radical Storage, stanovená podle počtu zavazadel a doby rezervované úschovy nebo podle druhu požadovaných různých služeb, bez nákladů na rezervaci;

„Pozastavení účtu": opatření zavedené v případě ověřeného porušení jednoho nebo více ustanovení těchto Podmínek ze strany Uživatelů;

„Zakázané předměty": odkazuje na veškeré zboží nebo materiály, jejichž přeprava je zakázána jakýmkoli zákonem, pravidlem nebo předpisem.

2. SLUŽBA

Radical Storage prostřednictvím svého webu nabízí níže uvedené služby: kontaktování všech uživatelů, kteří nabízejí a vyžadují službu úschovy zavazadel a další služby, prostřednictvím své platformy; poskytování online rezervační služby a správy plateb a případně přímé poskytování služby úschovy.

3. POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY

Aby se každý uživatel mohl zaregistrovat a používat online službu nabízenou společností Radical Storage, musí nejprve vytvořit uživatelský účet a poskytnout své osobní údaje nezbytné pro řádné fungování služby. Uživatelé potvrzují, že v době přihlášení jsou starší 18 let. Radical Storage není v žádném případě odpovědný za informace poskytnuté Uživateli, které mohou být chybné nebo podvodné.

4. POPIS ÚSCHOVY

Služba úschovy spočívá v tom, že Angel převezme, uchová a vrátí zavazadla v depu rezervovaném Cestujícím, v datech a časech uvedených v rezervaci na webu radicalstorage.com.

5. DOKUMENTY K ÚSCHOVĚ

Cestující je povinen vyplnit a podepsat formulář pro předání zavazadel dodaný Angelem a ponechat si část s číslem záznamu, které je potřeba k vyzvednutí zavazadel.

6. PŘEDMĚT ÚSCHOVY

Předmětem úschovy mohou být zavazadla a/nebo balíčky obsahující zboží nebo předměty, pro které neexistuje zákonný zákaz. Cestující přebírá veškerou odpovědnost za vhodnost úschovy a dodržení zákonných požadavků na předměty svěřené společnosti Radical Storage pro účely služby.

7. ZAKÁZANÉ PŘEDMĚTY

Není nám dovoleno ukládat předměty zakázané zákonem nebo považované za nebezpečné podle vnitrostátního práva nebo jejichž obal může být škodlivý pro lidi, životní prostředí nebo jiná uložená zavazadla. Radical Storage také nepřijímá následující předměty: Rostliny a živá nebo mrtvá zvířata; Diplomy a obchodovatelné certifikáty (náložné listy); Peníze (papírové peníze, mince, kreditní karty a cestovní šeky); Jiné neobchodovatelné peněžní prostředky; Materiál, který by mohl být považován za pornografický nebo neslušný; Materiál obsahující zbraně nebo střelné zbraně; Software obsahující vysoce hodnotné informace; Technologický materiál (iPhone, iPad, Tablet, PC, smartphony); Odpad; Politický materiál; Nebezpečné materiály; Drogy nebo psychotropní látky; Umělecká díla; Starožitnosti; Kovy (zlato a stříbro v jakékoli podobě) a drahé kameny; Sypné zboží; Dokumenty, veřejné nebo soukromé nabídky investic, kolky, potravinové poukázky a palivové poukázky atd. Veškeré další předměty dohodnuté písemně s každým Angelem.

8. BEZPEČNOST

Je na Angelovi, aby zkontroloval zavazadla cestujícího pod vlastní kontrolou.

9. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Angel je osvobozen od jakýchkoli nároků týkajících se cenností případně obsažených v zavazadle. Angel dále není za žádných okolností odpovědný za přepravní náklady na zavazadla. Každé zavazadlo je kryto zárukou Radical Storage v hodnotě 3 000 €.

9.1 Společnost zaručuje zaplacení náhrady za ztrátu nebo poškození vašeho majetku s výhradou omezení, výjimek a podmínek obsažených v této doložce 9. Před účastí v rezervaci byste si měli všechny tyto doložky pečlivě přečíst, abyste se ujistili, že neděláte nic, co by záruku zneplatnilo.

9.2 Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že ve všech případech společnost dle svého výhradního uvážení rozhodne, zda jakýkoli nárok uplatněný podle této doložky splňuje podmínky stanovené touto doložkou a jaká výjimka a omezení se uplatní; rozhodnutí společnosti v takových věcech je konečné a závazné. Dále berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

9.2.1 Vyhrazujeme si právo záruku kdykoli před uplatněním nároku odvolat a po odvolání nebudou žádné nové nároky zvažovány;

9.2.2 Záruka je určena k podpoře využívání našich služeb tím, že povzbuzuje uživatele k formalizaci jejich rezervačních ujednání. Záruka je zárukou odpovědnosti mezi uživateli a není nabídkou pojištění vašeho majetku a nepředstavuje pojistnou smlouvu.

9.3 Abyste mohli být zvažováni pro platbu ze záruky, musíte po celou dobu splňovat následující podmínky. Pokud je dle přiměřeného názoru společnosti zjištěno, že plně nesplňujete každý požadavek v této doložce, nebo pokud přestanete splňovat kdykoli v průběhu uplatnění záruky (například přijetím pojistného plnění), je záruka neplatná a nebude vám provedena žádná platba. Pokud si nepřejete nebo nemůžete splnit některou z těchto podmínek, informujte nás a záruka se na vás nebude vztahovat:

9.3.1 Musíte (a) utrpět ztrátu nebo poškození majetku během doby platnosti rezervace; (b) být starší 18 let a registrovaným uživatelem webu; (c) být účastníkem jako žadatel nebo poskytovatel (označovaný jako „strana" nebo „strany") rezervace, ze které nárok vyplývá; (d) provádět všechny rezervace výhradně prostřednictvím online rezervačního systému na webu; (e) nedopustit se podstatného porušení těchto Podmínek; a (f) pokud jste Poskytovatelem, být pojistníkem platné pojistné smlouvy pro obsah pokrývající adresu úschovy a úložný prostor proti náhodným škodám a krádeži.

9.3.2 Musíte být buď (a) v případě Poskytovatele úschovy vlastníkem, zástavním věřitelem nebo smluvním nájemcem adresy úložného prostoru, nebo (b) v případě Žadatele o úschovu vlastníkem veškerého zboží, v jehož věci má být záruka uplatněna.

9.3.3 Musíte vynaložit veškeré úsilí k vyřešení situace a vymáhání svých ztrát: (a) nejprve s druhou stranou vzájemnou dohodou o odpovědnosti a přiměřené náhradě s odkazem na rezervaci; (b) pokud je podezření nebo tvrzení o krádeži, trestní škodě nebo nezákonné činnosti jakékoli povahy, kontaktováním policie a po výsledku jakéhokoli trestního vyšetřování uplatněním nároku na náhradu u pojišťovny nebo jiného orgánu; a (c) uplatněním nároku nebo nároků u všech stávajících pojišťoven a jejich sledováním do jejich oficiálního závěru.

9.3.4 Nesmíte obdržet žádnou platbu v jakékoli výši od jakékoli pojišťovny, druhé strany nebo jakékoli jiné třetí strany v souvislosti se ztrátou, pro kterou uplatňujete nárok.

9.3.5 Nesmíte uplatňovat nároky podle této doložky: (a) podruhé poté, co byl původní nárok společností zamítnut; nebo (b) po 1 týdnu od data vzniku ztráty nebo poškození.

9.3.6 Musíte být připraveni: (a) poskytnout nám relevantní sdělení od vaší pojišťovny (v rozsahu, v jakém vám to umožňují případné závazky mlčenlivosti), včetně korespondence týkající se jakýchkoli nároků, které uplatňujete na základě pojistné smlouvy v souvislosti s nárokovanou ztrátou nebo poškozením; a (b) dle uvážení společnosti na vlastní náklady podat Žádost o přístup k údajům u agentur pro prevenci podvodů nebo informačních burz pojišťoven a zveřejnit nám veškeré obdržené informace, s výjimkou případů, kdy se dohodneme, že část takových informací není relevantní.

9.3.7 Společnost nesmí mít žádný důvod k podezření z vaší nepoctivosti. Pro vyloučení pochybností se záruka neuplatní a váš status Uživatele bude pozastaven, pokud společnost zjistí nebo důvodně podezírá: (a) na základě informací obdržených z jakéhokoli relevantního, renomovaného zdroje, že hodláte nebo se pokoušíte záruku zneužít; (b) že jste se zapojili do jakékoli podvodné nebo nelegitimní činnosti související s falešnými pojistnými nároky nebo podobnou nepoctivostí; nebo (c) že jakákoli ztráta nebo poškození, které by jinak byly kryty zárukou, byly výsledkem jakéhokoli nezákonného nebo nepoctivého jednání nebo opomenutí z vaší strany.

9.3.8 Musíte plně spolupracovat se všemi šetřeními a žádostmi společnosti při provádění jejích šetření a povinností podle této doložky.

9.4 Finanční limity záruky

Vyhrazujeme si s výhradou omezení, výjimek a podmínek obsažených v doložce 7 zaplatí společnost až do maximální výše 3 000 € za nárok na opravu nebo výměnu (dle našeho uvážení) vašeho majetku poškozeného nebo zničeného v důsledku Kvalifikované ztráty. Náhradní předměty budou oceněny jejich skutečnou hotovostní hodnotou, tj. jejich aktuální tržní hodnotou minus opotřebení. Sentimentální hodnota předmětů není pro jejich ocenění relevantní.

9.5 Postup pro uplatnění záruky

Nedodržení lhůt v této doložce záruku zneplatní. Musíte společnost informovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené níže nebo na stránce Kontaktujte nás do sedmi dnů od zjištění ztráty nebo poškození, pro které chcete záruku uplatnit. Musíte spolupracovat při poskytování veškerých důkazů o své totožnosti, adrese a utrpěné ztrátě nebo poškození, jak přiměřeně požadujeme. Pokud je podezření na trestní poškození, krádež nebo jinou trestnou nebo nezákonnou činnost, musíte policii informovat do 48 hodin od zjištění a před tím, než nás informujete, a při informování společnosti musíte poskytnout referenční číslo trestního oznámení nebo jeho ekvivalent ve vaší jurisdikci. Kontaktujeme vás do tří pracovních dnů a sdělíme vám, zda váš nárok splňuje podmínky pro zvážení, a poskytneme vám jednu ze tří odpovědí:

9.5.1 „Nárok neplatný": váš nárok není zárukou kryt z uvedeného důvodu (důvodů);

9.5.2 „Nárok čekající na vyřízení": váš nárok je pozastaven do doby, než budou podniknuty a dokončeny kroky uvedené v odpovědi. Je vaší odpovědností udržovat kontakt s policií a/nebo pojišťovnou a/nebo jakýmkoli jiným příslušným subjektem; nebo

9.5.3 „Nárok způsobilý": jsme připraveni váš nárok zvážit a máte 10 dní od obdržení naší odpovědi, abyste postupovali podle kroků v doložce 9.6.

9.6 Pokud naše odpověď na postup popsaný v doložce 9.5 zní, že máte Způsobilý nárok, musíte do 10 dnů od této odpovědi podat úplný nárok. Úplný nárok musí obsahovat:

9.6.1 Prohlášení podepsané vámi potvrzující, že informace v nároku jsou podle vašich nejlepších vědomostí a přesvědčení pravdivé;

9.6.2 Úplný popis utrpěné ztráty nebo poškození, včetně dat (která lze odhadnout, pokud nelze potvrdit přesná data), jejich povahy a příčiny, včetně dokladu vlastnictví, data nabytí, fyzického stavu a podpůrných důkazů, jako jsou účtenky, inventáře, nabídky na opravné práce atd., plus nárokovaná hodnota jakýchkoli ztracených nebo poškozených předmětů vysoké hodnoty;

9.6.3 Pokud jste Poskytovatelem úschovy, důkaz o vašem vlastnictví nebo postavení nájemce v souvislosti s prostorami;

9.6.4 Prohlášení s úplnými podrobnostmi a daty o tom, jaké kroky jste případně podnikli k vyřešení věci, včetně mimo jiné jednání s druhou stranou rezervace, nároků na základě pojistných smluv a policejních zpráv a veškeré komunikace s výše uvedenými, včetně obdržených odpovědí;

9.6.5 Prohlášení o tom, zda se uplatňuje pojistná smlouva, záloha nebo jiný potenciální způsob vymáhání. Pokud existuje pojistná smlouva nebo jiný mechanismus, ale nevztahuje se na daný případ, musí být uvedeny důvody. Pokud se vztahují, musí být předložen důkaz o zahájení procesu uplatnění nároku a nárok na společnost pak může být pozastaven do dokončení tohoto procesu.

9.7 Po obdržení úplného nároku jej společnost vyhodnotí před rozhodnutím o provedení platby na základě záruky. S výjimkou výjimečných okolností nebo okolností mimo její kontrolu společnost rozhodne do 90 dnů od obdržení úplného nároku. V rámci hodnocení úplného nároku může společnost dle svého výhradního uvážení provést kterékoli z následujících opatření:

9.7.1 Požadovat, abyste na vlastní náklady podali Žádost o přístup k údajům u agentur pro prevenci podvodů nebo informačních burz pojišťoven a výsledky nám zveřejnili;

9.7.2 Požadovat, aby strany rezervace se plně zúčastnily nezávislého zprostředkování, a vy tímto souhlasíte, že tak učiníte v případě, že bude podán úplný nárok v rámci jakékoli rezervace, jejíž jste stranou.

9.7.3 Získat ocenění jakéhokoli nárokovaného předmětu nebo předmětů od nezávislého odborníka;

9.7.4 Získat posouzení ztráty od nezávislého odborníka, pokud to považujeme za nezbytné. Takoví odborníci mohou mimo jiné zahrnovat právníky, znalce a správce škůdců.

9.7.5 Požadovat, abyste získali až tři nabídky na opravné práce;

9.7.6 Vyžádat si další informace od druhé strany, pojišťoven, policie nebo jiného orgánu (včetně místních orgánů) nebo jiných relevantních stran (jako jsou sousedé nebo svědci jakékoli události, ze které nárok vyplývá);

9.7.7 Provádět pohovory, sami nebo prostřednictvím zástupce, s kteroukoli ze stran nebo s jakoukoli relevantní třetí stranou;

9.7.8 Provést inspekci (sami nebo pomocí odborníka) jakýchkoli poškozených předmětů nebo jakýchkoli zbývajících uložených předmětů nebo úložného prostoru nebo úložných prostor po přiměřeném oznámení; a/nebo

9.7.9 Zaplatit částku na základě záruky, nebo odmítnout tak učinit, s uvedením důvodů rozhodnutí.

9.8 Výjimky.

Záruka nekryje ani se nevztahuje na:

9.8.1 Jakoukoli rezervaci, v jejíž věci společnost neobdržela seznam předmětů podepsaný stranou uplatňující takový nárok, v němž jsou všechny předměty individuálně uvedeny spolu s jejich odhadovanou hodnotou;

9.8.2 Jakoukoli ztrátu nebo poškození, které nejsou hlášeny v souladu s doložkou 9.5;

9.8.3 Jakoukoli ztrátu nebo poškození přesahující jakýkoli limit stanovený v doložce 9.4 vyplývající z jedné nebo více rezervací uzavřených žadatelem;

9.8.4 Předměty poškozené při přepravě. Výraz „poškozené při přepravě" zahrnuje mimo jiné poškození vzniklé při (a) přepravě předmětů do a z úložného prostoru, (b) ukládání, balení a organizování úložného prostoru kdykoli během doby platnosti rezervace;

9.8.5 Poškození uložených předmětů nebo prostor uloženými předměty, které nebyly přiměřeně bezpečně a bezpečně zabaleny nebo které byly uloženy způsobem, při kterém bylo přiměřeně předvídatelné, že by mohlo dojít k poškození předmětů nebo prostor;

9.8.6 Poškození způsobené přiměřeně předvídatelnými a preventabilními událostmi (včetně mimo jiné požáru nebo prasklých vodovodních potrubí), kdy některá ze stran nepřijala přiměřená opatření k zabránění nebo omezení takového poškození;

9.8.7 Poškození uložených předmětů nebo prostor třetí stranou (včetně mimo jiné externích dodavatelů najatých kteroukoli ze stran, jiných Žadatelů o úschovu, kteří jsou stranou jiné rezervace u Poskytovatele úschovy, nebo jiných dospělých nebo dětí pobývajících na adrese úschovy nebo ji navštěvujících);

9.8.8 Jednotlivé předměty oceněné na méně než 25 $ (ačkoli takové předměty mohou tvořit část kolektivního nároku za předměty nižší hodnoty);

9.8.9 Měna, peníze, drahý kov ve formě slitků, dluhopisy nebo cenné papíry; šperky; umělecká díla nebo starožitnosti oceněné na 100 $ nebo více; dokumenty, jejichž náhrada by byla nákladná nebo obtížná, včetně mimo jiné pasů nebo originálů obchodních smluv, listin a certifikátů nebo kvalifikací;

9.8.10 Krádež nebo poškození jakéhokoli předmětu, pro který Žadatel o úschovu nemůže poskytnout společnosti přiměřeně alespoň jedno z následujícího: (a) doklad o koupi daného předmětu; (b) fotografie/e-mail/video skutečně odeslané nebo přijaté předmětu datované k datu rezervace nebo před ním; nebo (c) jakýkoli jiný důkaz prokazující vlastnictví a/nebo hodnotu;

9.8.11 Krádež nebo úmyslné nebo trestní poškození předmětů (a) které není nahlášeno policii do 48 hodin poté, co si nevinná strana uvědomí, a v každém případě do 7 dnů od konce doby rezervace, nebo (b) kde pokusy o vymáhání hodnoty (prostřednictvím systémů trestní náhrady nebo ze stávajících pojistných smluv) byly neúspěšné;

9.8.12 Jakoukoli ztrátu nebo poškození (a) způsobené vědomě uloženými Zakázanými předměty nebo (b) jakýchkoli předmětů nebo majetku nárokovaných v souvislosti s jakoukoli rezervací, kde byly Zakázané předměty vědomě uloženy. Pro vyloučení pochybností přítomnost Zakázaných předmětů automaticky vylučuje jakýkoli nárok Žadatele o úschovu vůči záruce;

9.8.13 Poškození způsobené uloženými předměty na zboží nebo osobním majetku Poskytovatele úschovy. Záruka kryje pouze poškození příslušenství, vybavení nebo struktury prostor;

9.8.14 Poškození způsobené nebo přičitatelné běžnému opotřebení;

9.8.15 Jakékoli zranění, nemoc nebo úmrtí jakékoli osoby vyplývající z rezervace nebo jakýkoli nárok založený na odpovědnosti Poskytovatele úschovy jako vlastníka nemovitosti. Takové události musí být nárokované a/nebo souzeny mimo systém záruky;

9.8.16 Jakákoli ztráta nebo poškození přímo nebo nepřímo způsobené událostí Vyšší moci, včetně mimo jiné zemětřesení, bouří, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo přírodních fyzických katastrof, výpadků proudu, epidemií, pracovních sporů, nepokojů nebo občanských nepokojů, války, teroristických útoků nebo vyšší moci;

9.8.17 Jakákoli ztráta nebo poškození utrpěné v důsledku krádeže nebo zneužití osobních údajů nebo identity;

9.8.18 Nezaplacení jakékoli části Ceny nebo jakýchkoli jiných peněz dlužných Žadatelem o úschovu společnosti.

9.8.19 Nepřímé ztráty jakéhokoli druhu, včetně mimo jiné ztráty zisku, dobré pověsti nebo obchodu.

9.9 Změny a zrušení záruky

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a dle svého uvážení záruku změnit nebo zrušit.

9.9.1 V případě zrušení nebudou povoleny žádné nové nároky, ale jakékoli nároky na základě záruky, které jsou již v procesu (tj. e-mailová žádost nám byla zaslána), budou zvažovány v souladu s verzí této doložky 7 platnou v době podání e-mailové žádosti.

9.9.2 Pokud společnost záruku změní, zobrazíme na webu oznámení a vaše pokračující používání webu nebo služeb bude znamenat přijetí změny.

10. VYZVEDNUTÍ, ÚSCHOVA A VRÁCENÍ

Po vyzvednutí Angelem jsou zavazadla uložena za cenu stanovenou v době rezervace, která se může lišit v závislosti na městě a dalších příslušných faktorech, a jsou doručena výhradně osobě, která podepsala dokument v době vyzvednutí. Veškeré náklady na přepravu zavazadel nese cestující. Pokud si Cestující nevyzvedne zavazadla do stanoveného data vyzvednutí, vyhrazuje si Angel právo naložit se zavazadly dle vlastního uvážení.

11. ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Cestující může zrušit rezervaci zdarma až 1 hodinu před rezervovaným časem odevzdání. Za zrušení provedená méně než 1 hodinu před rezervovaným časem odevzdání nebude poskytnuta žádná náhrada.

12. DOLOŽKA O VÝJIMEČNÝCH DOHODÁCH

Bez ohledu na ustanovení uvedená v těchto Podmínkách si Radical Storage a Angel vyhrazují právo uzavírat výjimečné dohody případ od případu. Takové dohody, které mohou měnit nebo nahrazovat konkrétní podmínky v těchto Podmínkách, musí být vzájemně dohodnuty písemně a budou se vztahovat pouze na strany zapojené do dané konkrétní dohody.

13. ONLINE PŘIJETÍ PODMÍNEK POUŽITÍ

Používání webu podléhá přijetí těchto Podmínek použití. Při vytváření Uživatelského účtu by Uživatelé měli zaškrtnout políčko „Přijímám obecné Podmínky použití webu a navrhované služby." Pouze přijetí Podmínek umožňuje uživatelům přístup ke službám nabízeným webem. Přijetí těchto podmínek je nedílné a nedělitelné: uživatelé tedy nemohou zvolit uplatnění pouze některých podmínek nebo si k nim vyhradit výhrady. Přijetím Obecných podmínek použití Uživatel také přijímá „Zpracování osobních údajů Uživatelů" ve smyslu zásad ochrany osobních údajů. Pro vše, co není výslovně uvedeno, je nutné odkazovat na platná zákonná ustanovení italského práva.